Recomendaciones de usabilidad para el desarrollo de portales y aplicaciones accesibles para personas mayores

Resumen

El concepto usabilidad, en sus diferentes definiciones, es un concepto del vocablo anglosajón usability, que expertos han consensuado establecer como “facilidad de uso” (Krug, 2001 y Nielsen, 1990). Este concepto constituye uno de los puntos fundamentales de estudio para el desarrollo de esta tesis. Los principios de usabilidad y accesibilidad tienen como objetivo que el diseño de un sitio web pueda ser accedido y usado por el mayor número posible de personas, independientemente de las limitaciones propias del individuo o de las derivadas del contexto de uso (Nielsen, 2001). En lo referente a las personas mayores, es importante destacar que presentan unas deficiencias propias de la edad que muchas veces no son tomadas en cuenta por los diseñadores de sitios web (Nielsen, 2002). Existen estudios y datos estadísticos que demuestran que este sector de la población va en aumento, y con ello también el uso que hacen de Internet. También, existen investigaciones y pautas que pueden ser tomadas como referencia (NIA, 2002 y W3C, 2009a). Sin embargo, a pesar de toda la información disponible, no se han definido estándares para el diseño web orientado a mayores. Una de las principales razones por las que los usuarios mayores presentan más problemas de usabilidad y accesibilidad es porque, la mayoría de los diseñadores de sitios web son personas jóvenes que no están relacionados con los problemas de la edad (Nielsen, 2002). Y debido a sus amplios conocimientos, podrían percibir que todas las características de un sitio web serán fáciles de usar y de percibir, abriendo una brecha entre lo que ellos creen y la experiencia real de los usuarios (Nielsen, 2010). Debido a lo anteriormente dicho, el propósito de esta tesis doctoral es realizar una investigación en el campo de la usabilidad para producir un modelo o conjunto de pautas para la construcción de sitios web más accesibles al usuario común y a las personas con deficiencias relacionadas con la edad. También tiene el objetivo producir patrones de diseño que permitan corregir problemas de accesibilidad existentes.