Gestión de la creación de valor en las operadoras de telecomunicaciones. Efectos de la regulación y la innovación tecnológica

Resumen

El sector de las telecomunicaciones juega un papel fundamental en el futuro crecimiento económico, y así lo ha expresado la Comisión Europea en la Agenda Digital, parte de la Estrategia 2020 con la que se pretende sacar a la UE de la crisis actual. Este sector, desde su liberalización, ha sido un oligopolio con el rendimiento protegido por la regulación nacional de cada país europeo, que había normalizado la competencia en el mercado de los servicios que se prestan entre las operadoras. Las economías de red han permitido la relativamente reciente aparición de un nuevo oligopolio en Europa, formado por las empresas del sector de aplicaciones de la tecnología de conmutación de paquetes (de Internet). Los integrantes clave de este nuevo oligopolio son de nacionalidad estadounidense, por lo que no es posible conseguir mediante la regulación europea un reparto distinto del valor creado en el sector, que compense a las operadoras por su esfuerzo inversor. Además tampoco es posible modificar el principio de neutralidad de la red, (lo que sería necesario para modificar el reparto) sin el riesgo de perjudicar la innovación que posibilitan las TIC. En este difícil entorno, sólo las operadoras que hayan conseguido desplegar una estrategia que les proporcione rendimientos comparativamente superiores, serán capaces de afrontar la pérdida de rendimiento que producen las innovaciones tecnológicas y la crisis económica. En esta Tesis nos proponemos los siguientes objetivos: 1º Revisar la regulación de la Unión Europea en vigor para las operadoras, y sus efectos sobre la gestión de las mismas, de modo que nos permita comprender la contribución al crecimiento económico que le supone la Comisión Europea a las telecomunicaciones y los mecanismos elegidos para la regulación del sector, así como de financiación de las NGA. 2º Estudiar las características esenciales del proceso de creación de valor de las telecomunicaciones y buscar la metodología más adecuada para, en base a la información financiera, analizar los efectos económicos de las decisiones de los gestores de las operadoras y de los factores principales de riesgo operativo, de forma separada de aquellos debidos a los mercados financieros. 3º Analizar la variación en el rendimiento comparado de las operadoras de la UE, e identificar los diferentes modelos de gestión de los generadores de valor, que han permitido un rendimiento superior al de los competidores. 4º Determinar si se detectan efectos sobre el rendimiento de las operadoras, de los factores de riesgo operativo enunciados en la información financiera o si por el contrario, el conjunto de cambios en el entorno, ha producido un resultado ambiguo sobre el resultado. La Tesis se organiza en cinco capítulos, en el primero comenzaremos revisando la literatura correspondiente a la Network Economics, que nos servirá para poner de relieve los principales aspectos económicos de interés en el sector, para continuar con un estudio del sistema de fijación de precios mayoristas basado en el coste, impuesto en la UE, y terminaremos con los problemas de financiación que plantea la neutralidad de la red y las soluciones adoptadas en la UE. En el segundo capítulo analizaremos la parte de la cadena de valor en la que compiten las operadoras de telecomunicaciones y revisaremos las metodologías Value Based Management y Strategic Management Accounting, que utilizaremos en los estudios empíricos. El tercer capítulo es un estudio empírico sobre el rendimiento comparado de las principales operadoras en los mayores mercados de la Unión Europea durante el período que abarca desde 2006 hasta 2010, con el que queremos analizar si, a pesar del entorno restrictivo y a la vez turbulento en el que operan, es posible desplegar una gestión del valor creado que conduzca a un rendimiento superior al de los competidores. En el cuarto capítulo, nuestra atención se centra en estudiar si se producen efectos claros sobre el resultado de las operadoras, originados por los riesgos declarados en las Memorias Anuales de la muestra seleccionada. Puesto que estos riesgos hacen referencia a cambios en la demanda de servicios, se contraponen en el período considerado a las tendencias de crecimiento notable del número de usuarios y de aumento de la oferta de servicios y su calidad, medida en ancho de banda disponible. Cerramos la Tesis con un capítulo de conclusiones sobre los resultados de nuestra investigación.