El modelo de revisión de creencias como aproximación psicológica a la toma de decisiones de auditores y analistas bancarios

Resumen

El objetivo de esta tesis doctoral consiste en la aplicación de los principales hallazgos de la psicología decisional a la toma de decisiones que realizan dos de los principales agentes económicos encargados de la distribución de los recursos financieros. Tal es el caso de las actividades de la auditoria de cuentas y los procesos de evaluación crediticios, donde la toma de decisiones depende en gran medida de un importante instrumento mercantil para el control financiero de las empresas: el informe de auditoria. Ante la complejidad cognoscitiva de estos procesos, nuestra propuesta consiste en la aplicación de la teoría basada en la actualización de creencias, seleccionando a tal fin el modelo de revisión de creencias de hogarth y einhorn , que plantea la formación del juicio humano a modo de proceso secuencial de búsqueda y evaluación de evidencia. Sin embargo este modelo no sólo consigue realizar una representación del juicio humano, sino que incluye una serie de predicciones e implicaciones que ayudan a explicar el proceso decisional: por un lado, la presencia del efecto inmediatez o mayor peso otorgado a la evidencia procesada en último lugar y, por otro, la posibilidad de estimar cual es la sensibilidad que muestran los sujetos ante el signo que tome la información que evalúan. Los resultados de nuestra experimentación muestran que tanto auditores como analistas se vieron afectados por el mencionado efecto inmediatez, por lo que se cuestiona la eficacia y eficiencia de estas actividades al detectarse asimetría decisional por el mero orden en el que se presenta la información. por otra parte, mientras que los analistas de riesgos ofrecieron un comportamiento basado en el escepticismo profesional que caracteriza esta actividad, los auditores de cuentas mostraron una mayor sensibilidad hacia aquella evidencia que venía a confirmar la hipótesis de viabilidad de su cliente.