The Spanish National Health SystemResourcemanagement, quality and welfare

Resumen

Se parte de la premisa de que la salud es un factor clave en cualquier sociedad y como tal, las políticas públicas que se lleven adelante deben ser formuladas a la luz de las aportaciones que realizan los diferentes investigadores en referencia a la gestión de los recursos públicos. En este trabajo se relaciona como las decisiones económicas en lo referente, por ejemplo, al destino de los recursos o a las asignaciones de gastos tienen un impacto significativo y positivo en la satisfacción de los pacientes. Siendo esta última variable una predictora de la calidad del sistema sanitario. A su vez, como el desempeño y la sustentabilidad del sistema de salud afecta al estado de salud-enfermedad de la ciudadanía. En la revisión de la bibliografía se pudieron encontrar trabajos donde se evaluaba la satisfacción de los pacientes pero desde una perspectiva médica. Debido a la importancia que creemos que debe darse a este campo de investigación y sospechando que los trabajos previos no abundaban se realizó un análisis bibliométrico que dio por confirmada nuestra conjetura. Los trabajos que se encuentran sobre la satisfacción del paciente como base para la formulación de políticas públicas en el área de las ciencias económicas y de administración no alcanzan el 3% del total de la producción científica dentro del campo de investigación analizado. La metodología utilizada para la realización del trabajo estadístico fue la aplicación de modelos de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM). Incluso en uno de los modelos confeccionados se utilizaron constructos de orden superior compuestos por constructos de orden inferior pero que representan una misma idea en su conjunto