Contribución al desarrollo de metodologías de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva y su implementación con plataformas web

Resumen

En la actualidad, los datos son un activo fundamental para todas las organizaciones. Los avances tecnológicos actuales han hecho que cualquier organización, independientemente de su tamaño, tenga a su alcance una capacidad sin precedentes de obtener información. Sin embargo, cada vez es más difícil separar información útil de lo que no lo es. Y ayudar a obtener información relevante del mar de datos que envuelve a una organización es uno de los retos que tiene la norma UNE 166006 que proporciona las directrices para optimizar, a través de la implantación de sistemas de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva (VT/IC), los procesos de escucha y observación del entorno competitivo en el que se mueve una organización. Desde que se publicó la norma en el año 2011 , se aprecia un ritmo creciente en la producción de documentación (en forma de estudios, informes, mapas, guías o incluso tesis doctorales) sobre diferentes aspectos de VT/IC, por lo que es un hecho demostrado que la Inteligencia Competitiva ha crecido en los últimos años para convertirse en una actividad de gran importancia en las organizaciones. Sin embargo, y a pesar del crecimiento experimentado en esta actividad y aunque la norma define el proceso de realización de la VT/IC a grandes rasgos, tiene algunas carencias importantes: • No caracteriza con detalle las diferentes etapas del ciclo de vigilancia. • No trata sobre el entorno colaborativo que debe existir en todo el equipo que se dedica a la VT/IC. • No da unas directrices sobre el análisis de datos e información que es una de las fases más importante dentro de la inteligencia competitiva. • No contempla la visualización de datos que se inscribe en el proceso de búsqueda, interpretación y comparación de datos que permite un conocimiento en profundidad y detalle de los mismos de tal forma que se transformen en información comprensible para el usuario. • No hay una metodología para la evaluación de las funciones y productos VT/IC y de su implementación a través de plataformas web. Esta tesis puede contribuir a paliar esas carencias apoyándose en los resultados de investigación que, a través de la aplicación de TIC a la VT/IC, están siendo obtenidos desde hace algunos años por parte de un grupo de profesores de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería de Sistemas de Telecomunicación (ETSIST) de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM). De modo que, el objetivo que se pretende conseguir es: • Caracterizar cada una de las etapas del ciclo de vigilancia que recoge la norma con criterios que puedan ser evaluables, que permitan analizar y visualizar los datos obtenidos y que considere el entorno colaborativo. • Diseñar una metodología para que cualquier organización pueda determinar sus necesidades de vigilancia en lo que se refiere a cada uno de los conjuntos de productos que describe la noma, así como los requisitos de implementación a través de plataformas web que mejor se adecúe a esas necesidades. • Validar la metodología obtenida mediante una plataforma web de VT/IC diseñada por el autor de la tesis junto con un conjunto de compañeros del Departamento de Telemática y Electrónica de la Universidad Politécnica de Madrid