Marco para la asignación de paquetes de trabajo en entornos de desarrollo global de software

Résumé

En el ámbito de las tecnologías de la información y las comunicaciones, la externalización por offshoring es una práctica consistente en la distribución de trabajo a centros de producción más allá de las fronteras de un determinado país. Esta práctica, unida al fenómeno de la globalización, ha transformado profundamente los procesos de la ingeniería del software y ha dado lugar a un paradigma denominado GSD (Global Software Development). En este paradigma los ingenieros y los equipos de desarrollo se encuentran geográficamente distribuidos por el planeta y utilizan tecnologías y herramientas colaborativas para la producción del software. Más allá de los aspectos beneficiosos y perjudiciales de este paradigma, del estudio de la literatura relacionada se puede concluir que, para mejorar el rendimiento en proyectos GSD, es necesario contar con herramientas de gestión maduras que tengan en consideración todas las fuerzas presentes en este tipo de proyectos. Una de las actividades iniciales de la gestión de proyectos GSD es la asignación de paquetes de trabajo. Esta actividad tiene un importante impacto en el desarrollo posterior del proyecto y conlleva la toma de decisiones complejas. Por ello, esta tesis doctoral está dirigida a proporcionar a los gestores de proyectos GSD un marco metodológico para la asignación de paquetes de trabajo. La resolución del problema se ha abordado a través de un enfoque multidisciplinar prestando especial atención a aspectos no directamente relacionados con la ingeniería del software, como son la gestión competencial y la gestión de la interculturalidad. La solución planteada proporciona un marco para la asignación de paquetes de trabajo en proyectos GSD, que es adaptable a las peculiaridades de cada organización o proyecto y que proporciona las métricas adecuadas para la evaluación de los factores implicados en dicha asignación. Para el desarrollo de esta tesis se ha definido una metodología de investigación sólida e integral, que ha incluido el análisis sistemático de la literatura relevante y la integración de metodología cuantitativa y cualitativa. La última fase del diseño de investigación consiste en una validación empírica del marco diseñado para verificar la utilidad del mismo. Los datos obtenidos de dicha validación indican que la utilización del marco para la asignación de paquetes de trabajo en entornos GSD contribuye a una mejora en dicho proceso. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------