Publicaciones en colaboración con investigadores/as de Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (2)

2018

  1. Service innovation in developing economies

    A Research Agenda for Service Innovation (Edward Elgar Publishing Ltd.), pp. 68-84

2012

  1. Shaping, organizing, and rethinking service innovation: A multidimensional framework

    Journal of Service Management, Vol. 23, Núm. 5, pp. 696-715