Optimization of automated call center service times using evolutionary techniques

  1. Sanz, S.S.
  2. Pérez-Bellido, Á.
  3. Ortiz-García, E.
  4. Portilla-Figueras, A.
  5. Naldi, M.
Actas:
Proceedings - 8th International Conference on Hybrid Intelligent Systems, HIS 2008

ISBN: 9780769533261

Año de publicación: 2008

Páginas: 923-926

Tipo: Aportación congreso

DOI: 10.1109/HIS.2008.38 GOOGLE SCHOLAR
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