ITIL y la Calidad del Servicio mediante EFQM

  1. Sánchez Peña, Juan José
  2. Fernández Vicente, Eugenio José
Llibre:
Terceras Jornadas de Jóvenes Investigadores de la Universidad de Alcalá
  1. Aguado Molina, Jesús (coord.)
  2. Ros Magán, Germán (coord.)
  3. Blanco Otano, Miguel (coord.)
  4. Hidalgo Moreno, Miguel Ángel (coord.)

Editorial: Editorial Universidad de Alcalá ; Universidad de Alcalá

ISBN: 978-84-8138-925-8

Any de publicació: 2011

Pàgines: 199-208

Congrés: Jornadas de Jóvenes Investigadores de la Universidad de Alcalá (3. 2010. Alcalá de Henares)

Tipus: Aportació congrés

DIALNET GOOGLE SCHOLAR
Fuente de los datos: Dialnet