ITIL y la Calidad del Servicio mediante EFQM

  1. Sánchez Peña, Juan José
  2. Fernández Vicente, Eugenio José
Book:
Terceras Jornadas de Jóvenes Investigadores de la Universidad de Alcalá
  1. Aguado Molina, Jesús (coord.)
  2. Ros Magán, Germán (coord.)
  3. Blanco Otano, Miguel (coord.)
  4. Hidalgo Moreno, Miguel Ángel (coord.)

Publisher: Editorial Universidad de Alcalá ; Universidad de Alcalá

ISBN: 978-84-8138-925-8

Year of publication: 2011

Pages: 199-208

Congress: Jornadas de Jóvenes Investigadores de la Universidad de Alcalá (3. 2010. Alcalá de Henares)

Type: Conference paper

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Data source: Dialnet