ITIL y la Calidad del Servicio mediante EFQM

  1. Sánchez Peña, Juan José
  2. Fernández Vicente, Eugenio José
Liburua:
Terceras Jornadas de Jóvenes Investigadores de la Universidad de Alcalá
  1. Aguado Molina, Jesús (coord.)
  2. Ros Magán, Germán (coord.)
  3. Blanco Otano, Miguel (coord.)
  4. Hidalgo Moreno, Miguel Ángel (coord.)

Argitaletxea: Editorial Universidad de Alcalá ; Universidad de Alcalá

ISBN: 978-84-8138-925-8

Argitalpen urtea: 2011

Orrialdeak: 199-208

Biltzarra: Jornadas de Jóvenes Investigadores de la Universidad de Alcalá (3. 2010. Alcalá de Henares)

Mota: Biltzar ekarpena

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Datuen iturria: Dialnet