Publicaciones en las que colabora con Carmen de Pablos Heredero (4)

2020

  1. A Framework to Support the Process of Measurement of Customer's Satisfaction According to ISO 9001

    IEEE Access, Vol. 8, pp. 102554-102569

2014

  1. Analysis of customer satisfaction using surveys with open questions

    DYNA: revista de la Facultad de Minas. Universidad Nacional de Colombia. Sede Medellín, Vol. 81, Núm. 188, pp. 92-99

2012

  1. Moodle como herramienta de la gestión de la formación en los sistemas de calidad basados en la norma ISO 9001:2008

    Actas del III Congreso Iberoamericano sobre Calidad y Accesibilidad de la Formación Virtual: CAFVIR 2012

2011

  1. Inteligencia artificial aplicada a la mejora de la calidad empresarial

    Actas del I Encuentro de Investigadores en Infraestructuras Inteligentes (EI3 2011): edificio Multidepartamental Guadalajara. 17 de marzo de 2011