Evolutionary Optimization of Service Times in Interactive Voice Response Systems

  1. Salcedo-Sanz, S.
  2. Naldi, M.
  3. Perez-Bellido, M.A.
  4. Portilla-Figueras, J.A.
  5. Ortiz-Garcia, E.G.
Revista:
IEEE Transactions on Evolutionary Computation

ISSN: 1089-778X

Año de publicación: 2010

Volumen: 14

Número: 4

Páginas: 602-617

Tipo: Artículo

DOI: 10.1109/TEVC.2009.2039142 GOOGLE SCHOLAR
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