Evolutionary Optimization of Service Times in Interactive Voice Response Systems
- Salcedo-Sanz, S.
- Naldi, M.
- Perez-Bellido, M.A.
- Portilla-Figueras, J.A.
- Ortiz-Garcia, E.G.
ISSN: 1089-778X
Ano de publicación: 2010
Volume: 14
Número: 4
Páxinas: 602-617
Tipo: Artigo