An Ontology-Based and Model-Driven Approach for Designing IT Service Management Systems
- Valiente, M.-C.
- Vicente-Chicote, C.
- Rodríguez, D.
Libro:
Best Practices and New Perspectives in Service Science and Management
ISBN: 9781466638952
Ano de publicación: 2013
Páxinas: 142-159
Tipo: Capítulo de libro